客户支持

支持工单

遇到账户、订阅、客户端使用、下载安装、客户端运行、信号显示、订单状态、风控阻断或账户对账问题,都通过工单处理。请提供能定位问题的信息,不要提交密码、密钥或券商凭据。

账户/登录订阅/订单客户端使用下载/安装客户端运行信号/订单风控/对账持续支持

创建支持工单

账号邮箱客户端版本Windows 版本错误提示/截图说明诊断包/诊断信息订单/风控/对账提示发生时间

请只提交定位问题所需的信息;不要上传密码,不要提交密钥、券商登录资料或本地敏感文件。

FAQ 与常见问题处理说明

客户端或下载问题先确认订阅状态、客户端使用状态、下载资格和文件校验信息。
客户端运行异常提供客户端版本、Windows 版本、错误提示和发生时间;如有诊断包,按客服要求再提交。
信号、订单或风控提示说明看到的是多因子信号、AI 账户管控、风控阻断、订单状态还是账户对账提示。
支持说明我们协助定位软件和账户链路问题,不索要券商密码,不承诺收益,也不替客户绕过风控;响应时间按问题优先级和信息完整度处理。